Идея
Создать гибкий инструмент для HR-специалистов прямо внутри CRM
Grossnet пришёл к нам со своей идеей: автоматизировать HR-процессы с помощью интеллектуального чат-бота. Наша совместная задача заключалась в том, чтобы реализовать эту сложную no-code концепцию в виде понятного и надежного инструмента, который компания сможет легко кастомизировать и предлагать своим B2B-клиентам.
100%
Автоматизация
Быстрое конструирование логики без программистов
70%
Времени HR впустую
Рутинный обзвон, сбор анкет и сотни потерянных кандидатов ежедневно
Интеграция с Битрикс24
Автоматическое создание лидов и перевод сделок по стадиям канбана
Клиент
Grossnet
Перегруженный рекрутинг и потеря откликов
Крупные компании сталкиваются с колоссальной нагрузкой на HR-отдел: первичная обработка тысяч типовых откликов (водители, курьеры, операторы) отнимала до 70% рабочего времени специалистов. Процесс первичного скрининга был полностью ручным, что приводило к критическим задержкам ответов кандидатам и, как следствие, их уходу к более быстрым конкурентам.
Визуальный редактор, интегрированный в CRM
Мы спроектировали и разработали гибкий визуальный редактор сценариев, встроенный напрямую в экосистему Битрикс24. Решение позволило HR-специалистам без единой строчки кода создавать адаптивные диалоги для автоматического скрининга кандидатов в мессенджерах WhatsApp, Telegram и Viber с мгновенной фиксацией результатов в карточке CRM.
Этапы работы
Создание сценария чат-бота
На основе идеи клиента мы разработали первого чат-бота, который строго следовал прописанному HR-сценарию: задавал вопросы, собирал ответы и предлагал время собеседования.
Проверка гипотезы
Запустили бота в реальном режиме на небольшом потоке кандидатов. Гипотеза подтвердилась: автоматические диалоги действительно ускоряют обработку откликов и снижают нагрузку на HR.
Разработка no-code конструктора
Чтобы HR-специалисты сами могли создавать и менять сценарии, мы спроектировали визуальный редактор с древовидной логикой и простым интерфейсом — без единой строки кода.
Тестирование прототипа
Провели тестирование прототипа конструктора на реальных сценариях. Проверяли корректность ветвлений, удобство интерфейса.
Внесли правки в макет на основе обратной связи hr-специалистов.
Разработка
На основе успешного тестирования прототипа приступили к полноценной разработке финальной версии: доработали интерфейс, оптимизировали производительность, добавили необходимые интеграции и подготовили решение к промышленному внедрению.
Внедрение и запуск
Интегрировали готовое решение в Битрикс24 Grossnet, перенесли все ключевые сценарии (опрос, онбординг, выходное интервью), обучили HR-команду работе с конструктором и запустили в эксплуатацию.
UI/UX-дизайн
Поиск
Изначально перед нами стояла непростая задача: создать интерфейс, который будет одновременно мощным (способным управлять сложными сценариями) и предельно простым (доступным HR-специалисту без технических знаний). Первые наброски были перегружены: древовидные схемы пугали, кнопки дублировались, а логика ветвлений терялась за множеством окон.
Фирменный стиль
Дизайн выполнен в фирменных цветах Grossnet, что подчёркивает авторство решения и делает его визуально узнаваемым на рынке. Когда Grossnet внедряет этот инструмент в другие компании, единый стиль работает как знак качества и гарантия, что перед клиентом — проверенное, надёжное решение.
Просто и удобно
Простой интерфейс без кода
HR-специалист легко настраивает диалог с помощью визуального конструктора — никакого программирования не требуется.
Быстрое создание
За несколько кликов создаются многоуровневые сценарии: опросы, приглашения на собеседование, онбординг и выходные интервью.
Древовидная логика
Наглядная структура показывает весь путь кандидата — от первого сообщения до финального решения.
Всё в одном окне
Управление HR-процессами сосредоточено в едином интерфейсе: вопросы, ответы, ветвления и напоминания — без лишних сложностей.
Эффективность в цифрах
-
до 40%
Прямая экономия рабочего времени HR-специалистов за счет автоматизации скрининга.
-
1–2 мин
Мгновенное время реакции на отклик кандидата вместо стандартных нескольких часов.
-
10–15 мин
Быстрая настройка нового сценария силами HR без написания программного кода.
-
12 сценариев
Успешно спроектировано и запущено в первый же месяц продуктивной эксплуатации.
Польза
Почему этот опыт полезен вашему бизнесу
Автоматизация любых процессов
Опыт построения визуальных no-code редакторов легко применим к любым сферам: от автоматизации продаж до поддержки клиентов и сложной внутренней логистики.
Бесшовная интеграция
Мы умеем проектировать и встраивать кастомные технологические решения в уже существующую ИТ-инфраструктуру предприятия: Битрикс24, 1С, SAP и любые CRM.
Продуктовый подход
Проводим проект по полному циклу высокой надежности: от первичной валидации бизнес-гипотезы и UX-тестирования прототипов до запуска в промышленную эксплуатацию.
