Клиент
Крупнейший вертикальный агрохолдинг России. Занимает лидирующие позиции в производстве сахара, свиноводстве, растениеводстве и масложировом бизнесе.
Вызовы адаптации
- Высокая нагрузка на HR-отдел — новички задавали множество повторяющихся вопросов, что отнимало до 3–4 часов рабочего времени HR-специалистов ежедневно.
- Долгий поиск информации — сотрудники тратили время на изучение разрозненных документов.
- Эмоциональный дискомфорт — в первые дни многие испытывали стресс и неуверенность.
- Отсутствие единой точки входа — вопросы поступали через разные каналы.
Умный HR-помощник
Мы разработали HR чат-бота, который отвечает на вопросы и помогает новичкам быстрее освоиться в компании.
Этот простой в использовании инструмент помогает сократить время, которое новые сотрудники тратят на поиск информации, и снизить нагрузку на HR-отдел.
Быстрый старт
Новички сразу получают ответы на типовые вопросы 24/7.
Разгрузка HR
Освобождает до 3–4 часов времени специалистов ежедневно.
Результат
Чат-бот успешно работает в компании и помогает новым сотрудникам быстрее адаптироваться.
-
80%
вопросов новых сотрудников бот закрывает самостоятельно, без участия HR
-
−3 часа
ежедневной нагрузки на HR-отдел по работе с типовыми вопросами новичков
-
24/7
доступность помощи для сотрудников в любое время и в любом месте
Что делает чат-бот?
Настоящий помощник, оказывающий поддержку и помогающий быстрее освоиться в компании.
Отвечает на вопросы
В основе нашего решения лежит технология GPT, позволяющая понимать вопросы новых сотрудников на естественном языке и предоставлять релевантные ответы, опираясь на обширную базу знаний «Русагро».
Второй наставник
Мы задали чат-боту конкретную роль — помощника для новых сотрудников «Русагро», который оказывает не только информационную, но и психологическую поддержку. Он готов выслушать опасения сотрудников, поддержать в трудную минуту и помочь справиться со стрессом, что особенно важно в первые дни работы.
Доступен 24/7
Чат-бот доступен круглосуточно, 7 дней в неделю, чтобы сотрудники могли получить ответы на свои вопросы в любое время.
Административная панель
Для обеспечения актуальности и точности информации мы разработали удобную административную панель, которая предоставляет полный контроль над базой знаний и всеми диалогами с пользователями.
Бот не смог ответить?
Если чат-бот не находит точный ответ в базе знаний, вопрос автоматически перенаправляется боту наставника. Наставник получает уведомление и предоставляет квалифицированный ответ.
Пополнение базы знаний
Обеспечивает гибкость и управляемость системы, позволяя наставникам быстро реагировать на изменения и поддерживать высокий уровень качества ответов.
Дизайн
Для проекта был использован, специально разработанный нашей студией UI KIT, который позволяет быстро реализовать и запустить проект.
Интеграция
SSO
Вход в административную панель сотрудники компании осуществляют через единую SSO авторизацию, что упрощает процесс входа и защищает данные от посторонних.
Telegram
Выбрав Telegram в качестве платформы для чат-бота, мы обеспечили высокую скорость работы, надёжность и удобство использования. И самое главное — все возможности чат-бота всегда под рукой, в телефоне сотрудников.
